Integrity 1 неделю назад

Очень живой разговор, без лишних вопросов.

mc_ishlash 1 неделю назад

Нужно было быстро проговорить тему и записать звонок — всё сделали аккуратно. Понравилось, что держались инструкции, но при этом не звучали заученно.

Poetry 1 неделю назад

Скрины переписки приложили, отчет в Word тоже был. Связь держали с 6:00 до вечера, это реально удобно, когда надо попасть в окно по времени.

Seospeed 1 неделю назад

Сначала сомневался, получится ли «под образом» вести разговор без лишней неловкости, но вышло естественно. Взяли тему за 10 минут, потом уже шли по сценарию и спокойно довели до результата. Отдельно плюс за то, что можно было и строго по инструкции, и чуть свободнее — мне как раз нужен был второй вариант.

Dizayner_S 1 неделю назад

Проверка по сценарию прошла чётко, даже скриншот добавили.

Challenges 1 неделю назад

Нужен был тайный звонок в отдел продаж, и всё сделали аккуратно. Слушал аудиозапись — по делу, без лишней воды, ещё и по конкурентам пару моментов подсветили.

UXjobs 1 неделю назад

Очень полезно для оценки офиса и менеджеров. Проверяли именно качество общения по телефону, получил и впечатления, и запись, и понятный разбор того, как отработали на входящий запрос. Для моего автосервиса это было в тему.

Gadji 1 неделю назад

Коротко: всё по делу, без суеты.

Pledge 1 неделю назад

Заказывал проверку как mystery shopper для банка, чтобы понять, как оператор ведёт разговор и уточняет цель обращения. Получил нормальный аудиофайл, скриншоты по запросу и заметки по сильным/слабым местам. Немного дольше, чем ожидал, но результатом доволен.

Adscom 1 неделю назад

Сделано очень профессионально. Я просил проверить не только отдел продаж, но и сравнить подачу с конкурентами в доставке, чтобы понять, где у нас просадка. В итоге получил живой звонок, адекватные впечатления и чёткие скриншоты, если что-то нужно было подтвердить. Буду обращаться ещё, потому что такой формат реально помогает смотреть на свой сервис со стороны.