Бот для техподдержки

Telegram Bot — Техническая поддержка. Что это? — Это чат-бот в Telegram, предназначенный для поддержки любого бизнеса, проекта и т. д. Преимущества этого бота: Простой и понятный код с возможностью доработки Простота. Интуитивный интерфейс. Наличие и безопасность файлов. Все прикреплённые файлы хранятся на серверах Telegram. Функционал для пользователя: Написать обращение — пользователь указывает тип обращения (вопрос или жалоба), при необходимости прикрепляет изображение и отправляет его администраторам на рассмотрение. Просмотр обращений — пользователь может видеть ответы на свои обращения и удалять обращения, на которые ещё не ответили администраторы. Просмотр часто задаваемых вопросов — пользователь может видеть список часто задаваемых вопросов, добавленных администраторами. Функции администратора: Ответить на обращение — администратор отвечает на обращение пользователя, при необходимости прикрепляет изображение. Добавить FAQ — администратор добавляет вопрос, при необходимости добавляет изображение. Удалить FAQ